Algemene voorwaarden

KLACHTEN
Mocht u een klacht hebben, neem dan contact met ons op via het contactformulier. We doen ons best deze z.s.m. en in ieder geval binnen 3 werkdagen te beantwoorden. Wij willen graag tevreden klanten en zullen bij klachten samen met u op zoek gaan naar een passende oplossing. 

KAARSEN
Wij doen altijd ons best om kaarsen goed mogelijk te verpakken maar toch kan het wel eens voorkomen dat er steentjes of ander decoratiemateriaal los raakt van de kaars. Wanneer dit gebeurt kun je heel makkelijk de was weer een beetje smelten met een creme brulee brandertje en de losgeraakte steentjes etc. weer in de was duwen. Om deze reden kunnen wij de kaarsen niet retour nemen. 

AFHALEN IN DE WINKEL
Bij het afrekenen kunt u ervoor kiezen om de bestelling in de winkel af te halen. Wij verzoeken u binnen 2 weken de bestelling binnen openingstijden af te halen. Mocht dit niet lukken, dan is dit over het algemeen geen probleem, mits u hierover contact met ons opneemt.

OPEN BOX
Tijdens een livesale (via TikTok of Instagram) is het mogelijk meerdere aankopen ‘op te sparen’ in een zgn. ‘open box’ om verzendkosten te besparen. De open box kan gecombineerd worden met je webshopbestelling mits dit met ons is overlegd en wij hier akkoord voor hebben gegeven.